Les cartes de fidélité utilisent les technologies “sans contact” pour permettre aux clients de gérer plus simplement leur compte et attirer des consommateurs.

Un nouveau système, baptisé Arfid a été mis en place dans tous les magasins ayant adopté le dispositif. Il s’adresse directement aux porteurs de carte de fidélité. L’enregistrement des points se fera désormais au passage de la carte près d’une borne interactive ou en caisse.

Airfid, basé sur la technologie NFC (Near Field Commuication) fonctionne sur le principe du tag. Nouvel outil marketing, il permet aux petites et moyennes entreprises de la distribution peu familières des programmes de fidélité mais aussi aux réseaux de plus grande taille d’attirer un public jeune, amateur de nouvelles technologies. 

Les informations concernant les clients peuvent être stockées sur le serveur de l’entreprise sur simple raccordement au système de caisse. Et, Airtag, la société à l’origine du dispositif, propose également de gérer ces données sur son propre serveur. Des systèmes qui assurent une sécurité maximale, explique Guillaume Massis, le directeur commercial d’Airtag interrogé par L’Atelier. En effet, ajoute-t-il, “en plus du niveau de sécurité assuré par la technologie NFC, la puce insérée dans la carte ne contient aucune donnée personnelle mais un identifiant unique faisant office de clé pour accéder aux informations stockées sur le serveur”. Les clients ont également la possibilité de mettre à jour leur compte et de découvrir les offres personnalisées auxquelles ils ont droit depuis une borne située dans les enseignes proposant la carte. Hors du point de vente, ils ont également accès aux promotions grâce à l’envoi d’email et SMS personnalisés.Cette solution a été déployée au sein de l’enseigne de prêt-à-porter multi-marques Gédénim. Elle aurait permis de séduire les 15-24 ans, réputés difficiles à fidéliser, souligne ainsi Airtag. D’autant que ce tag pourra prochainement se virtualiser et se télécharger sur son téléphone portable. Reste que l’envoi d’offres sur sa boîte mail et son téléphone peut rapidement se révéler invasif et décevoir des consommateurs nouvellement fidélisés.

Source: http://www.atelier.fr/mobilite/10/02012008/sans-contact-fidelise-client-airfid-nfc-35769-.html